«Виртуальная АТС»: новая услуга в бизнес-пакете Вива-МТС
Вива-МТС представила своим бизнес-клиентам новую телефонную услугу «Виртуальная автоматическая станция». Эта услуга – возможность для тех, кто ценит клиентоориентированный подход и хочет предотвратить потерю прибыли из-за пропущенных звонков (по статистике количество пропущенных звонков может достигать до 20% в сутки). Вне зависимости от загруженности или количества сотрудников, пользователь услуги «Виртуальный ВОЗ» может быстро увидеть количество пропущенных вызовов с помощью приложения для номеров мобильных префиксов и, наладив процесс приема звонков, свести их к нулю.
Вива-МТС позаботилась о том, чтобы услуга «Виртуальная АТС» была доступна как можно большему количеству корпоративных клиентов, независимо от размера их компаний. Гибкая ценовая политика и ряд дополнительных возможностей удобны как компаниям с 2-5 сотрудниками, так и крупным организациям с сотнями менеджеров в штате. B2B-клиенты Вива-МТС, компании с наибольшей долей рынка, имеют возможность подключиться к самой широкой сети по более доступной цене. Для этого они могут применить тарифный план «SIP Trunk».
Для быстрого управления настройками и круглосуточного доступа к истории разговоров и записям Вива-МТС уже выпустила мобильное приложение «Виртуальный АТС» для операционных систем Android и iOS. Веб-администрирование удобно для пользователя и позволяет завершить настройку в течении минуты. Мобильное приложение доступно для скачивания в App Store и Google Play.
Помимо доступа к истории и статистике по входящим, исходящим, а также пропущенным звонкам, менеджер компании получает инструмент для контроля качества обслуживания через голосовую запись звонков компании.
С виртуальным оператором связи Вива-МТС номера компании становятся многоканальными, а это значит, что клиенты больше не будут слышать сигнал «Занято». Вместо гудков виртуальный АТС будет приветствовать клиентов или предлагать голосовое меню. Если ни один из операторов не сможет быстро ответить на звонок, сервис принесет извинения и попросит оставаться на связи. Клиенты, которые не могут ждать, смогут записать сообщение или запросить обратный звонок через автоответчик.
На сегодняшний день веб-интерфейс Вива-МТС, «Виртуальный ВОЗ», содержит десятки функций обработки звонков: настройка маршрутов звонков и расписаний номеров, переадресация звонков, уведомления о пропущенных звонках, интеграция с CRM (в частности, 1C, BITRIX, PLANFIX, YCLIENTS, ROISTAT, AMOCRM и др.), черный список, виджет обратного звонка с сайта и др.
Подключение услуги осуществляется в течение одного дня и не требует капитальных вложений. Стоимость услуги начинается всего от 7000 драм в месяц.
Более подробная информация доступна на https://pbx.mts.am
