«Армениан кард»: вчера карта не выпала

Вчера с раннего утра не работал ряд банкоматов. В редакции “НВ” раздалось множество звонков, в частности, от обеспокоенных пенсионеров: ведь именно вчера начислялись соцвыплаты, обналичить которые до полудня посчастливилось немногим. В частности, на ситуацию сетовали клиенты Армэкономбанка. Чтобы разобраться в ситуации, корр.”НВ” обратилась в банк. Там заявили, что суть проблемы вовсе не в банкоматах, а в программе, осуществляющей операции с платежными карточками Arka. Проблема, сказали, распространилась и на иные банки.

В самой компании “Армениан кард” это подтвердили, пояснив, что сбои в работе программы связаны с резким ростом числа операций по обналичке денежных средств. За что руководство компании попросило принести свои извинения держателям карт. Было также заявлено, что специалисты усиленно работают над восстановлением нормальной работы банкоматов. Но ведь такого рода сбои происходили и ранее. В чем же причина периодически повторяющихся неудобств при обслуживании клиентов? В отделе по связям системы Arka пояснили, что повинно в этом устаревшее программное обеспечение, не выдерживающее пиковых нагрузок, как правило, возникающих в начале месяца. Однако обновление программ началось еще с 2011-го. Тогда был проведен тендер по закупу программного решения. С лета же текущего года началась так называемая миграция — когда все базы данных переносятся из старой программы в новую. Процесс обновления близится к завершению — в ноябре вступит в строй более совершенное программное решение. И, возможно, с декабря подобные ЧП будут полностью исключены. О сроках завершения модернизации в компании обещали сообщить дополнительно. Ну а пока в “Армениан кард” подчеркнули, что перебои если и происходят, то ликвидируются максимально оперативно. Вот и вчера сбой в работе банкоматов, вопреки распространившимся паническим слухам об их длительном выходе из строя, был ликвидирован к 16:30.